Kennisbank

Probleem met een webshop?

Niet geleverd, retour geweigerd, geen reactie of een onbekende naam op je afschrift: per probleem is de aanpak anders. Kies wat bij jou past.

Gaat er iets mis met je bestelling? Meld het bij ons →

Kies je situatie

Wat is er aan de hand?

Je rechten in het kort

Wat de wet zegt.

  • Is er niets afgesproken, dan moet een webshop binnen 30 dagen leveren.
  • Tot het pakket echt bij jou is, is het risico van de webshop.
  • Bij online kopen heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
  • Na herroepen moet de webshop binnen 14 dagen terugbetalen, inclusief de gewone verzendkosten.

Hoe de rechter dat toepast, lees je bij uitspraken van de rechter.

Zo werkt NietBezorgd

In drie stappen.

  1. Meld je bestellingIn een paar minuten: wat je bestelde, bij welke webshop en wat er misging.
  2. Wij spreken de webshop aanMeestal lost het zich daarna al op.
  3. Lukt dat niet, dan een procedureNietBezorgd financiert die. Je hoeft niet naar de zitting en betaalt niets vooraf: alleen als het lukt.

Je situatie staat er niet bij?

Meld je bestelling in een paar minuten. Wij kijken wat er in jouw geval mogelijk is.

Meld je bestelling

Actuele waarschuwingen

Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →