Wat zijn je rechten bij dropshipping? Zo bescherm je jezelf tegen problemen

Dropshipping is een legitiem en veelgebruikt businessmodel waarbij webshops geen eigen voorraad hebben, maar producten bij een derde partij (vaak in het buitenland) bestellen en rechtstreeks naar de klant laten sturen. Hoewel dropshipping legaal is, leidt het vaak tot problemen voor consumenten, zoals lange levertijden, misleidende informatie en moeilijke retourprocedures.

In dit artikel bespreken we je rechten als consument bij dropshipping en hoe je jezelf kunt beschermen tegen veelvoorkomende problemen.

Hoe werkt dropshipping?

Dropshipping betekent dat de webshop waar je bestelt het product niet op voorraad heeft. In plaats daarvan plaatst de webshop jouw bestelling bij een leverancier, vaak in het buitenland, die het product direct naar jou verzendt. Dit kan leiden tot langere levertijden en soms extra kosten, zoals invoerrechten. Het is daarom belangrijk om te weten waar je op moet letten bij dropshipping.

Veelvoorkomende problemen bij dropshipping

Lange levertijden Omdat producten vaak vanuit landen zoals China worden verzonden, kunnen levertijden flink oplopen. Sommige webshops communiceren dit niet duidelijk, wat leidt tot frustratie bij klanten die hun bestelling veel sneller verwachten.

Verborgen kosten Bij internationale verzendingen kunnen extra kosten zoals invoerrechten of btw in rekening worden gebracht. Als een webshop hier niet duidelijk over is, kun je bij levering voor onaangename verrassingen komen te staan.

Moeilijke retourprocedures Veel dropshipping-webshops eisen dat je een product terugstuurt naar de buitenlandse leverancier, wat hoge kosten met zich meebrengt. Als de webshop echter in Nederland is gevestigd, mag dit niet; er moet een Nederlands retouradres zijn.

Je rechten als consument bij dropshipping

Je hebt als online consument altijd recht op de volgende bescherming:

Herroepingsrecht: Als consument heb je bij online aankopen, inclusief dropshipping-aankopen, recht op een bedenktijd van 14 dagen. Deze periode begint direct na de aankoop, maar de 14 dagen bedenktijd zelf gaat pas in op het moment dat je het product ontvangt. Tijdens deze periode kun je de aankoop annuleren zonder opgaaf van reden. Nadat je het retourverzoek hebt doorgegeven, heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. De webshop moet vervolgens het volledige aankoopbedrag terugbetalen. De kosten voor het terugsturen zijn meestal voor de consument, tenzij de webshop anders heeft aangegeven.

Transparantie over levertijd: Webshops zijn verplicht duidelijk te communiceren over de levertijd. Gebeurt dit niet, dan is de webshop in overtreding.

Retourzending naar Nederland: Een webshop gevestigd in Nederland mag je niet verplichten om producten naar het buitenland te retourneren. Ze moeten een Nederlands retouradres bieden.

Hoe herken je problemen met dropshipping?

Hoewel dropshipping legaal is, zijn er enkele signalen die erop kunnen wijzen dat je met een dropshipper te maken hebt:

• Lage prijzen: Als een product onrealistisch goedkoop is, kan dit een indicatie zijn dat het uit een land zoals China wordt besteld via dropshipping.

• Geen levertijdinformatie: Als de webshop vaag is over de levertijd, kan dit wijzen op dropshipping, waarbij het product vaak weken onderweg kan zijn.

• Geen fysiek contactadres: Dropshipping-webshops vermelden vaak geen fysiek adres of bieden geen duidelijke contactinformatie.

Wat te doen bij problemen met dropshipping?

Als je te maken hebt met problemen zoals niet-geleverde producten of problemen met het retourproces, kun je de volgende stappen ondernemen:

• Herroepingsrecht inroepen: Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je tot 14 dagen na ontvangst je aankoop retour sturen.

• NietBezorgd inschakelen: Kom je er niet uit met de webshop? Dan kan je direct je klacht indienen bij NietBezorgd. Dit gaat geheel no cure, no pay. Aanmelden kan op: Niet geleverd, geld terug

Conclusie

Dropshipping kan legitiem zijn, maar het leidt vaak tot problemen zoals lange levertijden en ingewikkelde retourprocedures. Als consument heb je sterke rechten om jezelf te beschermen, maar mocht een webshop niet aan zijn verplichtingen voldoen, dan staat NietBezorgd voor je klaar. Wij ondernemen juridische stappen namens u en zorgen ervoor dat u niet alleen gelijk heeft maar ook gelijk krijgt.

Meld je probleem vandaag nog aan via ons aanmeldformulier: Niet geleverd, geld terug.

U betaalt alléén als wij uw geld terughalen!