Uw geld terug bij een webshop? Wij helpen!

Heeft u online iets besteld bij een webshop maar uw bestelling nooit ontvangen? Dan voelt u zich mogelijk benadeeld. NietBezorgd helpt u uw geld terug te krijgen. Aanmelden duurt slechts 2 minuten en u kunt er alleen maar beter van worden.

Grote slagingskans op uw geld terug
No-cure, no-pay zónder verborgen kosten
Aanmelden binnen 2 minuten
Draag bij aan een veiliger internet
Velen gingen u voor

Wij strijden voor online rechtvaardigheid. Daarom werken wij no-cure, no-pay zónder verborgen kosten. Zo maken wij het recht voor iedereen toegankelijk.

Zie hier een rekenvoorbeeld.

U heeft voor €40,- besteld bij een webshop maar uw bestelling niet ontvangen. Bij succesvolle incasso krijgt u €32,- teruggestort op uw rekening. NietBezorgd houdt 20% en dus €8,-. Lukt het ons niet betaalt u dus ook niets. Dat is onze garantie. NietBezorgd draagt bovendien alle risico’s van eventuele gerechtelijke kosten. Wij kunnen dat risico namelijk dragen met onze effectieve aanpak. Zo zorgen wij voor rechtvaardigheid.

Deze afbeelding met een tevreden vrouw symboliseert vertrouwen, rechtvaardigheid en een tevreden gevoel. NietBezorgd zorgt voor rechtvaardigheid bij online oplichting, contractbreuk en onrechtmatige daden waardoor klanten bij webshops zich benadeeld voelen.

Uw geld terug van een webshop?

Aanmelden in 2 minuten

1. Vul de checklist in

Doe de 2-minuten intake en vertel ons over uw situatie bij de webwinkel.

2. Upload bewijs

Stuur ons het bankafschrift van uw aankoop bij de webshop als bewijsmateriaal.

3. Klaar! Wij doen de rest

Onze experts beoordelen uw situatie en gaan voor u aan de slag.

Wat doet NietBezorgd?

Onze aanpak in 3 stappen

1. De webshop krijgt nog één kans

Wij e-mailen de webshop. Deze krijgt nog één laatste kans om uw geld terug te storten.

2. Minnelijke procedure

Betaalt de webshop niet? Dan sturen wij de incassobrieven. Hierin zitten nu ook incasso- en schadekosten.

3. Gerechtelijke procedure

Betaalt de webshop weer niet ? Dan gaan we naar de kantonrechter. Met de gerechtsdeurwaarder leggen we beslag als dit nodig is.

Onze garantie

No-cure, no-pay

U ontvangt 80% van het (deel van uw) aankoopbedrag dat wij terughalen. Wij ontvangen 20%. Lukt het ons niet? Dan betaalt u dus niets. Er zijn géén verborgen kosten!

Rechtvaardigheid

— Onze missie bij NietBezorgd

Tienduizenden Nederlanders worden jaarlijks benadeeld of zelfs opgelicht. Omdat onze aanpak werkt durven wij het risico op eventuele gerechtelijke kosten te dragen als wij uw zaak verliezen. Zo zorgen wij voor rechtvaardigheid voor iedereen zonder hoge advocatenkosten.

Onze partners

Wilt u nog meer weten?

Veelgestelde vragen

Wat kan ik zelf doen?

Uw product is niet geleverd binnen de gestelde levertijd zoals te vinden is op de webshop. U neemt altijd eerst contact op met de webwinkel. De webshop is altijd eindverantwoordelijk voor uw bestelling. U heeft namelijk een koopovereenkomst met de webwinkel. Voor conflictbemiddeling moet zich dus altijd wenden tot de webshop en dus niet tot de vervoerder(s) zoals PostNL, DHL of TNT. Als de webshop weigert uw geld terug te storten of simpelweg niet reageert op uw e-mails neem dan contact op met NietBezorgd.nl via ons formulier. U kunt NietBezorgd overigens altijd inschakelen dus ook als bijvoorbeeld u aangifte doet bij de politie, de ACM of de geschillencommissie. Onze aanpak loopt via het civiele recht en staat daar los van.

Wat is no-cure, no-pay?

No-cure, no-pay betekent dat u alleen betaalt als NietBezorgd succesvol (een deel van) uw aankoopbedrag terugkrijgt. Lukt ons dat niet, betaalt u dus niets. Dat is onze garantie. Zo maken wij rechtvaardigheid voor iedereen toegankelijk. U kunt dus eigenlijk alleen maar winnen.

Mijn product is niet geleverd. Wat kan NietBezorgd voor mij doen?

Uw bestelling op een webshop is niet geleverd? Vul de checklist in en onze expert beoordelen uw situatie. Wij geven de webshop een uiterste termijn voor wanneer uw geld teruggestort moet zijn. Als het probleem ná deze termijn dan niet is verholpen starten wij een civiele procedure en halen wij uw geld terug.

Waarom staat mijn situatie niet in de checklist?

Het komt soms voor dat uw probleem niet op het intake formulier staat. Daarom hebben wij het veld “overig” gemaakt. Daarin kunt u uw situatie beschrijven. Onze experts zullen uw situatie ook beoordelen en bij u terugkomen.

Hoe kan ik contact opnemen met NietBezorgd?

NietBezorgd staat voor u klaar om uw vragen te beantwoorden via de mail op [email protected] We beantwoorden uw e-mails vaak binnen 48 uur. Wij zijn helaas niet telefonisch bereikbaar in de fase waarbij onze experts uw situatie beoordelen. Wanneer wij de civiele procedure starten kunt u ons ook telefonisch bereiken met eventuele vragen.

Waarom werkt NietBezorgd op basis van no-cure, no-pay?

Wij vinden no-cure, no-pay wel zo eerlijk. Zo heeft u namelijk nooit iets te verliezen! Soms lukt het ons niet om uw aankoopbedrag, of een deel daarvan, te verhalen bij de webshop (bijvoorbeeld bij een faillissement). NietBezorgd maakt bij een civiele zaak start tegen een webshop incassokosten. Deze kosten komen, ingeval van een wanprestatie of oplichting, voor rekening van de webwinkel. Daarnaast verhalen wij ook schadekosten. Denk hierbij aan emotionele schade en tijd die u, als klant van de webwinkel, heeft moeten maken om achter uw bestelling aan te bellen/mailen et cetera. Hiermee dekken wij een deel van onze kosten.

Wat als het niet lukt?

Wij kunnen helaas geen garanties geven. In sommige gevallen lukt het NietBezorgd niet om uw aankoopbedrag, of een deel daarvan, terug te halen. Omdat wij no-cure, no-pay werken kost dit u dan ook niets.

Hoeveel geld krijg ik terug?

U heeft online besteld maar uw product nooit gekregen. Het bedrag dat u betaald heeft is het aankoopbedrag. Bij succesvolle incasso krijgt u 80% van uw aankoopbedrag terug, NietBezorgd houdt 20%. Lukt de incassoprocedure niet óf verliezen we de zaak bij de kantonrechter, dan betaalt u niets. Wij werken immers no-cure, no-pay.

Ben ik online opgelicht?

Wanneer een ondernemer de koopovereenkomst niet nakomt is er niet direct sprake van oplichting. Oplichten is aan de orde als de wederpartij bewust het vertrouwen van kopers schendt. In veel gevallen zal dat voor u echter niet aan de orde zijn. Veelvoorkomende problemen die leiden tot het niet leveren van producten zijn leverproblemen, administratieve fouten of andere fouten in de keten van leveranciers en vervoerders. In alle gevallen helpt NietBezorgd u. Uiteraard no-cure, no-pay. Wel zo eerlijk.
NietBezorgd helpt ook bij online oplichting op dezelfde wijze als bij de overige overtredingen van Wet Koop op Afstand. In sommige ernstige gevallen van online oplichting helpt het om erover te kunnen praten met een professional. U kunt voor (psychische) hulp onder andere terecht bij Slachtofferhulp Nederland.