Vonnis vatero.nl
Een van de eerste zaken waarin een melding bij NietBezorgd tot een vonnis leidde. De verkoper van vatero.nl leverde niet en reageerde niet.
Wat er gebeurde.
In juli 2022 bestelde een klant via vatero.nl en betaalde € 24,95. De spullen kwamen niet. In december 2022 kreeg de webshop een ingebrekestelling met een termijn van 30 dagen.
Wat de webshop deed.
De verkoper, een eenmanszaak, leverde niet, betaalde niet terug en verscheen niet bij de rechter.
Wat de rechter besliste.
De kantonrechter verleende verstek. Hij vond de vordering niet onrechtmatig of ongegrond en wees hem toe, met veroordeling in de proceskosten.
Een melding is geen klacht die in een la verdwijnt. Hij kan eindigen bij de rechter.
De uitkomst. De vordering werd toegewezen, plus € 277,55 aan proceskosten.
Wat betekent dit voor jou?
Een melding bij ons is meer dan een klacht. Als de webshop blijft zwijgen, kan er een procedure volgen, en dan voert gerechtsdeurwaarder Yards die namens jou.
Lees verder: Niet geleverd? Zo pak je het aan.
Gegevens van de zaak.
vatero.nl
vatero.nl. Uitspraak van 2 augustus 2023, zittingsplaats Arnhem.
Zaaknummer 10621233 / CV EXPL 23-5123 · niet gepubliceerd op rechtspraak.nl
Dit is een eigen, geanonimiseerde samenvatting in gewone taal, geen officiële weergave van het vonnis. Namen van de klant en van personen zijn weggelaten. De zaak werd gevoerd door gerechtsdeurwaarder Yards namens de klant, in een zaak die NietBezorgd als procesfinancier ondersteunde.
Vergelijkbare zaken.
In drie stappen.
- Meld je bestellingIn een paar minuten: wat je bestelde, bij welke webshop en wat er misging.
- Wij spreken de webshop aanMeestal lost het zich daarna al op.
- Lukt dat niet, dan een procedureNietBezorgd financiert die. Je hoeft niet naar de zitting en betaalt niets vooraf: alleen als het lukt.
Ook niets ontvangen of geen geld terug?
Webshops weten dat wij rechtszaken financieren, en daardoor weegt een melding via ons zwaarder dan een mail van één klant. Is een incasso of procedure nodig, dan doet gerechtsdeurwaarder Yards dat namens jou.
Actuele waarschuwingen
Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →
- Klachten over amsterdamsemode.nl5 meldingen
Dameskleding: bij retourverzoeken volgen eerst kortingsvoorstellen in plaats van duidelijke afhandeling.
- Klachten over milo-moon.nl6 meldingen
Kinderproducten: retour wordt lastig als terugsturen hoge kosten meebrengt.
Pakketdienst: retour afgeven loopt vast doordat labels niet scannen of lockers niet openen.
Jurken en accessoires: retour zou alleen op eigen kosten naar China kunnen.
Interieurproducten: bij schade of verkeerde maat volgt soms vooral een kortingsvoorstel.
- Klachten over velora-amsterdam.com237 meldingen
Dameskleding: na een retourverzoek worden eerst deelvergoedingen of shoptegoed aangeboden.
- Klachten over dirndl.comLet op
Beierse feestkleding: verzendlabels lijken soms eerder aangemaakt dan het pakket echt vertrekt.
- Klachten over dyson.nlLet op
Huishoudelijke apparaten: na opsturen blijft de status van reparaties lang onduidelijk.
- Klachten over koffiemerken.nl36 meldingen
Koffiemachines en koffie: vooral Philips-espressomachines komen terug in meldingen zonder levering.
- Klachten over hofmalen.nl78 meldingen
Kleding en schoenen: bij annuleren of retour wordt soms verwezen naar hoge kosten richting China.
- Klachten over laluna-amsterdam.nl51 meldingen
Kleding en zwemkleding: retour blijkt pas achteraf op eigen kosten naar Azië te moeten.
- Klachten over sneakersaanbod.nl8 meldingen
Sneakers: buiten de eigen site is nog weinig onafhankelijke informatie of ervaring zichtbaar.
- Klachten over minigamers.nl24 meldingen
Spel- en hobbyproducten: pre-orders schuiven op met steeds nieuwe verklaringen of uitstel.
- Klachten over mobalix.nl25 meldingen
Wellness- en huishoudproducten: na retourverzoek volgt soms alleen een aanbod voor deelterugbetaling.
- Klachten over outlet-paradijs.nl10 meldingen
Outletartikelen: bij retour ontbreekt soms een duidelijk retouradres en volgt alleen deelvergoeding.
Lampen en verlichting: na vooruitbetaling lopen mail, chat, WhatsApp en telefoon vaak vast.
- Klachten over grip500.nlLet op
Autobanden en velgen: vooral onduidelijkheid over montagekosten en weinig vervolg op klachten.
Wandelschoenen en outdoorartikelen: pas later blijkt retour of verzending soms richting China te lopen.
Opladers en scootmobielen: bij scootmobielen wordt de leverdatum volgens meldingen steeds verzet.