Kennisbank

Lang geleden iets besteld en nooit ontvangen?

Tot vijf jaar na je besteldatum kun je het nog melden. Je hebt maar drie dingen nodig: de webshop, de datum en het bedrag.

Gaat er iets mis met je bestelling? Meld het bij ons →

In drie stappen

Zo vind je het terug.

  1. Zoek in je mail

    Zoek op orderbevestiging of bestelling. Niets gevonden? Kijk ook bij ongewenste mail.

  2. Of zoek in je bankapp

    Zoek op het bedrag. Betaalde je met PayPal of een creditcard, kijk dan daar.

    Staat er een naam die je niet kent, zoals Stripe of Mollie? Zoek hem hieronder op.

  3. Meld het

    Webshop, datum en bedrag: meer heb je niet nodig. Geen orderbevestiging meer? Je bankafschrijving is genoeg.

Staat een van deze namen op uw afschrift?

Veel webshops laten een andere naam op uw bankafschrift zetten dan de naam van de winkel. Deze namen zagen wij bij meldingen over de webshops hieronder. Een naam op deze lijst bewijst op zichzelf niets, maar helpt u om uw betaling terug te vinden.

Zo werkt NietBezorgd

In drie stappen.

  1. Meld je bestellingIn een paar minuten: wat je bestelde, bij welke webshop en wat er misging.
  2. Wij spreken de webshop aanMeestal lost het zich daarna al op.
  3. Lukt dat niet, dan een procedureNietBezorgd financiert die. Je hoeft niet naar de zitting en betaalt niets vooraf: alleen als het lukt.

Gevonden? Meld je bestelling

Webshops weten dat wij rechtszaken financieren, en daardoor weegt een melding via ons zwaarder dan een mail van één klant. Is een incasso of procedure nodig, dan doet gerechtsdeurwaarder Yards dat namens jou.

Meld je bestelling
Nog vragen

Veelgestelde vragen.

Is het echt niet te laat?

Tot vijf jaar na je besteldatum kun je het melden. In de zaak tegen Noachdreams.com, vier jaar na de bestelling, ging de rechter niet mee met het argument dat het te lang geleden was.

De website bestaat niet meer. Heeft het dan zin?

Meld het toch. Een website die offline is, betekent niet dat het bedrijf erachter verdwenen is.

Wat kost het?

Niets vooraf. Je betaalt alleen als het lukt. Zo werkt no cure, no pay.

Wacht ik nu nog op een bestelling?

Lees dan bestelling niet geleverd.

Actuele waarschuwingen

Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →