Aannemer komt niet na je aanbetaling?

Herken je dit?

• Je deed een aanbetaling ‘voor het materiaal’, en daarna kwam er geen startdatum meer.
• De klus zou ‘volgende week’ beginnen. Dat hoor je nu al een maand.
• Je vond de aannemer of klusjesman via Werkspot, Klusup of een ander klusplatform, of via zijn website.
• Op je berichten komt geen antwoord meer.

Uit onze praktijk. Een klant betaalde 4.000 euro aan voor een uitbouw. Daarna kwam de aannemer niet meer opdagen, en de mails van de klant bleven onbeantwoord. Wij stelden de aannemer in gebreke, en de aanbetaling werd terugbetaald. Een mail van een klant is makkelijk te negeren. Een brief van een partij die rechtszaken financiert veel minder.

Aannemer komt niet opdagen: wat nu?

1. Mail ons je verhaal

   Wacht niet af. Mail ons met wie je de afspraak maakte, hoe en wanneer, en hoeveel je betaalde. Een naam of KvK-nummer is genoeg.

   Heb je intussen nog contact met de aannemer, doe dat dan per mail en niet via het contactformulier op zijn website. Van een formulier krijg je vaak geen kopie; met een mail leg je vast wat je stuurde en wanneer.

2. Voelt het alsof de aannemer nooit de intentie had om het werk te doen? Doe aangifte

   Is de aannemer met je geld verdwenen en onvindbaar, doe dan ook aangifte bij de politie. Aangifte doen en ons mailen gaan prima samen.

Wat de wet zegt.

Langer dan 14 dagen geleden? Dan kun je vaak nog steeds je aanbetaling terugvragen.

Een aannemer die afspraken op afstand maakt, bijvoorbeeld via een klusplatform of zijn website, moet je vooraf goed informeren: onder meer over wie hij is, wat het kost en je bedenktijd. Deed hij dat niet, dan sta je sterker, soms nog ruim een jaar later. En niet jij hoeft te bewijzen wat er is gezegd: de aannemer moet aantonen dat hij je goed heeft ingelicht.

Komt hij gewoon niet, dan kan de afspraak worden ontbonden, nadat hij nog een laatste termijn heeft gekregen. Die brief kunnen wij voor je sturen.

Welke weg in jouw geval de sterkste is, hoef je niet zelf uit te zoeken. Mail ons.

Dat was een webshop, in een zaak die NietBezorgd zelf voerde. Voor een aannemer die op afstand werkt, gelden in de basis dezelfde regels. Bekijk ook alle uitspraken.

Wat doet het platform?

Vond je de aannemer via Werkspot, Klusup, Homedeal of een ander klusplatform? Kijk dan eerst in de voorwaarden van het platform. Sommige platforms bieden extra zekerheid, zoals een garantie of een betaling die pas wordt doorgezet als de klus klaar is. Andere brengen je alleen in contact; dan is de aannemer zelf je aanspreekpunt. Kom je er met de aannemer niet uit, loop je vast of geeft het je stress? Mail ons.

Laat het platform hoe dan ook weten wat er gebeurde, en schrijf een eerlijke review. Daarmee waarschuw je de volgende klant.

Veelgestelde vragen.