Nieuws

Rechtszaak Vurado.nl

Negen klanten van Vurado.nl kregen gelijk bij de rechtbank Zeeland-West-Brabant. Hun aankopen werden vernietigd, omdat de webshop niet eerlijk vertelde dat het retour naar China ging en wat dat kostte. Een zaak die NietBezorgd zelf voerde.

De zaak

Wat er gebeurde.

Vurado.nl, gerund door KPA E-Commerce B.V., presenteerde zich als een gewone Nederlandse kledingwinkel. Negen klanten bestelden jurken en overhemden, voor bedragen van 38 tot 228 euro. Wie wilde terugsturen, hoorde pas daarna dat het retour naar China moest, voor 29 euro per pakket. Drie klanten stuurden toch terug; volgens de webshop kwam dat pakket ‘nooit aan’. Terugbetaald werd er niet.

De rechter

Wat de rechter besliste.

Rechtbank Zeeland-West-Brabant · 8 oktober 2025

Vurado.nl, 9 consumenten

De hoge retourkosten naar China hadden bij het bestellen duidelijk moeten zijn. Alleen een vermelding in de algemene voorwaarden is niet genoeg. Ook ontbraken een kloppend adres en bedrijfsgegevens. De rechter vernietigde de aankopen: KPA E-Commerce B.V. moet terugbetalen, met rente en proceskosten.

ECLI:NL:RBZWB:2025:6826

Rechtbank Zeeland-West-Brabant · 4 maart 2026

Aanvulling op het vonnis

Op verzoek van de consumenten vulde de kantonrechter het vonnis later nog aan.

ECLI:NL:RBZWB:2026:3022

Wie bij het bestellen niet eerlijk hoort dat het retour naar China gaat, kan de koop laten vernietigen.

Of het teruggestuurde pakket ooit aankwam, deed er daardoor niet meer toe. Dezelfde regels gelden voor een klus die je op afstand afspreekt: lees aannemer komt niet na je aanbetaling. Onze jurist Xavier Koehoorn stond de consumenten bij. Het AD schreef er ook over.

Voor jou

Herken je dit?

  • Het retouradres zit in China, terwijl de webshop zich Nederlands voordoet.
  • Terugsturen kost meer dan het product.
  • Er staat geen kloppend adres of KvK-nummer op de site.
  • Je krijgt 15 tot 30 procent aangeboden als je het product houdt.

Lees wat je doet in webshop weigert je retour of betaalt niet terug en bekijk alle uitspraken over retour.

Zo werkt NietBezorgd

In drie stappen.

  1. Meld je bestellingIn een paar minuten: wat je bestelde, bij welke webshop en wat er misging.
  2. Wij spreken de webshop aanMeestal lost het zich daarna al op.
  3. Lukt dat niet, dan een procedureNietBezorgd financiert die. Je hoeft niet naar de zitting en betaalt niets vooraf: alleen als het lukt.

Terugsturen naar China, of geen geld terug?

Webshops weten dat wij rechtszaken financieren, en daardoor weegt een melding via ons zwaarder dan een mail van één klant. Is een incasso of procedure nodig, dan doet gerechtsdeurwaarder Yards dat namens jou.

Meld je bestelling

Actuele waarschuwingen

Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →