Vonnis londonbears.nl
De verkoper stuurde een reactie naar de rechtbank, maar zonder handtekening en zonder volmacht. De rechter legde die terzijde. Daardoor stonden de feiten van de klant vast.
Wat er gebeurde.
Een klant bestelde via londonbears.nl en betaalde deels met een cadeaukaart en deels met iDEAL. De spullen kwamen niet binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Na een ingebrekestelling werd de koop ontbonden. Terugbetaling bleef uit.
Wat de webshop deed.
Er kwam een ‘conclusie van antwoord’ binnen, maar zonder handtekening en zonder bewijs dat de afzender namens de verkoper mocht optreden. Bij de mondelinge behandeling verscheen de verkoper niet.
Wat de rechter besliste.
De rechter nam het niet-ondertekende stuk niet mee. Omdat de verkoper zich wel via berichten had gemeld, werd de zaak op tegenspraak behandeld. Zonder geldig verweer stonden de feiten van de klant vast: niet geleverd, terecht ontbonden (art. 7:9 BW), dus terugbetalen met rente en kosten.
Wie wil dat de rechter naar zijn verhaal luistert, moet dat serieus en volgens de regels doen.
De uitkomst. De verkoper moet € 17,80 met rente betalen, plus € 48,40 incassokosten en € 339,71 aan proceskosten.
Wat betekent dit voor jou?
Ook bij een bedrag van een paar tientjes neemt de rechter je zaak serieus. De webshop betaalt dan niet alleen het aankoopbedrag, maar ook de kosten van de procedure.
Lees verder: Wat te doen als de webwinkel niet reageert.
Gegevens van de zaak.
londonbears.nl
londonbears.nl. Uitspraak van 17 december 2025, zittingsplaats Utrecht.
Zaaknummer 11824483 / UC EXPL 25-6380 · niet gepubliceerd op rechtspraak.nl
Dit is een eigen, geanonimiseerde samenvatting in gewone taal, geen officiële weergave van het vonnis. Namen van de klant en van personen zijn weggelaten. De zaak werd gevoerd door gerechtsdeurwaarder Yards namens de klant, in een zaak die NietBezorgd als procesfinancier ondersteunde.
Vergelijkbare zaken.
In drie stappen.
- Meld je bestellingIn een paar minuten: wat je bestelde, bij welke webshop en wat er misging.
- Wij spreken de webshop aanMeestal lost het zich daarna al op.
- Lukt dat niet, dan een procedureNietBezorgd financiert die. Je hoeft niet naar de zitting en betaalt niets vooraf: alleen als het lukt.
Ook niets ontvangen of geen geld terug?
Webshops weten dat wij rechtszaken financieren, en daardoor weegt een melding via ons zwaarder dan een mail van één klant. Is een incasso of procedure nodig, dan doet gerechtsdeurwaarder Yards dat namens jou.
Actuele waarschuwingen
Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →
- Klachten over dyson.nlLet op
Bij stofzuigers en haarapparaten blijft vooral de reparatiestatus na opsturen lang onduidelijk.
- Klachten over hofmalen.nl67 meldingen
Kleding, schoenen en accessoires: na annuleren of retour wordt soms naar China verwezen.
- Klachten over luxiv.nl43 meldingen
Kleding en accessoires: bij retourverzoeken wordt herhaaldelijk om foto’s of extra uitleg gevraagd.
- Klachten over mexie-mode.nl50 meldingen
Dameskleding en schoenen: bij retour volgen tegenvoorstellen in plaats van een duidelijke retourstap.
Dameskleding: bij retour komen eerst coupons of deelterugbetalingen, met ook een adres in China.
- Klachten over outlet-paradijs.nl5 meldingen
Outletartikelen en woonartikelen: verkeerd geleverd product en daarna geen duidelijk retouradres.
Kleding, schoenen en zwemkleding: retour loopt vast doordat reactie op e-mail of telefoon uitblijft.
Dameskleding, schoenen en accessoires: bij retour komt soms alleen een deelvoorstel.
- Klachten over snapbuy.nl159 meldingen
Huishoudelijke apparaten en elektronica: goedgekeurde retour stokt doordat label of code uitblijft.
- Klachten over deqalli.nl341 meldingen
Kleding voor dames en heren: retour kan vastlopen door hoge verzendkosten naar China.
- Klachten over vinkmans.nl35 meldingen
Dames- en herenkleding: retour wordt omslachtig door hoge kosten en een retouradres in China.
- Klachten over ellegems.nl60 meldingen
Dameskleding en accessoires: verwarring over Nederlandse uitstraling en retouradres in China.
- Klachten over loomio.nl16 meldingen
Huis-, tuin- en dierproducten: op mails volgt vaak alleen uitstel en track en trace ontbreekt.
- Klachten over zanda-fashion.nl14 meldingen
Kleding: retour loopt vast door hoge kosten en omslachtige afhandeling.
- Klachten over mobalix.nl19 meldingen
Wellness- en huishoudproducten: na retourverzoek volgt soms alleen een aanbod voor deelterugbetaling.
- Klachten over achate.comLet op
Schoonmaakapparaten: meldingen lopen uiteen, maar een zoekgeraakte bestelling springt eruit.
- Klachten over bynicci.nlLet op
Bij dameskleding vallen vertraagde pre-orders en uitblijvende terugbetaling na annulering op.
Dameskleding: naast gemengde levering valt een verwerkte retour met uitblijvende giftcard op.
Koffiemachines en koffiecups: contact valt weg, vooral na een niet geleverde espressomachine.
Kleding en shapewear: bij retour wordt een buitenlands adres of hoge retourkosten genoemd.