Nieuws

Modoo (modoo.nl): rechter veroordeelt eigenaar om schoenen die nooit kwamen

Schoenen besteld bij Modoo en nooit ontvangen? Dan ben je niet de enige. Op 23 september 2026 veroordeelde de kantonrechter in Utrecht AVA Media B.V., de eigenaar van modoo.nl, om een klant terug te betalen. Modoo zei dat het pakket bezorgd was, maar kon dat niet bewijzen. NietBezorgd financierde de zaak.

De uitspraak

Wat de rechter zei over Modoo.

Een klant betaalde € 39,95 voor schoenen op modoo.nl. Er kwam niets. Modoo voerde drie verweren, en de rechter wees ze alle drie af:

  • ‘Het pakket is bezorgd.’ Modoo wees op een verzendlabel en een melding dat het pakket was afgeleverd. Maar zegt de klant dat er niets kwam, dan moet de webshop bewijzen dat het pakket echt is aangekomen. Een verzendlabel of een track & trace is daarvoor niet genoeg; dat oordeelde een rechter eerder al in de zaak tegen pokemonwinkel.nl.
  • ‘Iemand anders heeft besteld.’ Er stond een andere voornaam bij de bestelling. Dat was gewoon de roepnaam van de klant. Je hoeft bij een webshop geen officiële naam op te geven, zei de rechter.
  • ‘We hebben een nieuw paar gestuurd.’ Daarvoor had Modoo geen enkel bewijs.

De koop is ontbonden. Omdat de schoenen nooit aankwamen, mocht de klant de koop ontbinden, oordeelde de rechter. AVA Media B.V. moet het geld terugbetalen, met rente en incassokosten, en ook de proceskosten van € 326,07.

Lees de hele uitspraak over modoo.nl in gewone taal

Reviews en ervaringen

Modoo reviews: wat klanten melden.

Op Trustpilot krijgt Modoo een 1,1 uit 5, op basis van 937 reviews (oktober 2026). Ook bij ons komen veel meldingen binnen:

263klanten van Modoo meldden zich bij NietBezorgd
164×stelden wij Modoo formeel in gebreke
1,1uit 5 op Trustpilot (937 reviews)

Na onze ingebrekestelling kregen meerdere klanten hun geld terug.

Wie zit erachter?

Modoo is van AVA Media B.V. uit Woerden.

De webshop modoo.nl is van AVA Media B.V. in Woerden, KvK-nummer 86773658. Zo staat het ook in het vonnis. In het Handelsregister heeft de bv daarnaast de handelsnamen FashionHouse, EK Kaufhaus en Avanto e-com. Zie je een van die namen op je bankafschrift of in een mail, dan gaat het om hetzelfde bedrijf.

Hetzelfde KvK-nummer komen wij in onze meldingen ook tegen bij andere webshops:

Bestelde je bij een van deze webshops en kreeg je niets, of geen geld terug? Ook dan kun je je melden.

Zo werkt NietBezorgd

In drie stappen.

  1. Meld je bestellingIn een paar minuten: wat je bestelde, bij welke webshop en wat er misging.
  2. Wij spreken de webshop aanMeestal lost het zich daarna al op.
  3. Lukt dat niet, dan een procedureNietBezorgd financiert die. Je hoeft niet naar de zitting en betaalt niets vooraf: alleen als het lukt.

Ook besteld bij Modoo?

Webshops weten dat wij rechtszaken financieren, en daardoor weegt een melding via ons zwaarder dan een mail van één klant. Is een incasso of procedure nodig, dan doet gerechtsdeurwaarder Yards dat namens jou.

Meld je bestelling
Nog vragen

Veelgestelde vragen over Modoo.

Is Modoo betrouwbaar?

Oordeel zelf. De rechter veroordeelde de eigenaar van modoo.nl om een klant terug te betalen voor schoenen die nooit kwamen. Bij ons meldden zich 263 klanten van Modoo, en op Trustpilot staat de webshop op 1,1 uit 5.

Modoo zegt dat mijn pakket bezorgd is, maar ik heb niets. Wat nu?

Dan moet Modoo laten zien dat het pakket echt bij jou is afgeleverd. Een verzendlabel of een melding ‘bezorgd’ in de track & trace is daarvoor niet genoeg. Dat bleek in deze zaak, en eerder al bij pokemonwinkel.nl. Lees ook wat je doet als de vervoerder zegt dat het bezorgd is.

Wat is het KvK-nummer van modoo.nl?

Modoo is van AVA Media B.V. in Woerden, KvK-nummer 86773658. De bv handelt ook als FashionHouse, EK Kaufhaus en Avanto e-com.

Ik krijg geen antwoord van Modoo. Wat kan ik doen?

Wacht niet te lang. Meld je bestelling bij ons; je betaalt niets vooraf. Met onze dienst kun je je geld terugkrijgen.

Ik bestelde onder mijn roepnaam. Maakt dat uit?

Nee. Je hoeft bij een webshop geen officiële naam op te geven. Wie betaalt en op wiens adres het pakket moet komen, is de koper.

Actuele waarschuwingen

Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →