WIJ STAAN AAN UW KANT
Vonnis
divingshop.nl
De verkoper zei dat hij het pakket zelf bij de klant had afgeleverd, samen met zijn vriendin. Bewijs had hij niet. Eerder probeerde hij de zaak al buiten de Nederlandse rechter te houden.
Wij kennen deze webshops
Aanmelden in 2 minuten
No-cure, no-pay zónder verborgen kosten
Wat er gebeurde.
Een klant uit België bestelde via divingshop.nl en betaalde € 64,95. De bestelling kwam niet. De klant stelde de verkoper in gebreke, gaf een termijn, en ontbond in februari 2024 de koop per e-mail.
Wat de webshop deed.
Eerst zei de verkoper dat hij niet meer in Nederland woonde, zodat de Nederlandse rechter niet bevoegd zou zijn. Toen dat niet lukte, zei hij dat hij het pakket persoonlijk bij de klant had bezorgd, met zijn vriendin erbij.
Wat de rechter besliste.
In een tussenvonnis verwierp de rechter het beroep op onbevoegdheid: de verhuizing was niet aangetoond, en de onderneming stond gewoon ingeschreven in Venlo (art. 4 Brussel I-bis). In het eindvonnis: de klant betwistte de ontvangst uitdrukkelijk, en een kleine bestelling persoonlijk over de grens bezorgen is bedrijfseconomisch niet realistisch. De bewijslast van ontvangst ligt bij de verkoper, zoals deze rechtbank eerder oordeelde (ECLI:NL:RBLIM:2024:2520). Zonder bewijs viel het verweer weg.
Wie beweert te hebben geleverd, moet dat kunnen bewijzen. Een verhaal is geen bewijs.
De uitkomst. De verkoper moet € 69,90 met rente betalen, plus € 48,40 incassokosten en € 346,59 aan proceskosten. Voor het mislukte bevoegdheidsverweer kwam daar eerder € 406,00 bij.
Wat betekent dit voor jou?
Woon je in België en bestelde je bij een Nederlandse webshop? Dan kan de zaak gewoon bij de Nederlandse rechter. En een verkoper die met een verhaal komt in plaats van bewijs, verliest.
Lees verder: Volgens de vervoerder bezorgd, maar niet bij jou.
Gegevens van de zaak.
divingshop.nl
divingshop.nl. Uitspraak van 29 april 2026, zittingsplaats Roermond.
Zaaknummer 11841206 / CV EXPL 25-3508 · niet gepubliceerd op rechtspraak.nl
Dit is een eigen, geanonimiseerde samenvatting in gewone taal, geen officiële weergave van het vonnis. Namen van de klant en van personen zijn weggelaten. De zaak werd gevoerd door gerechtsdeurwaarder Yards namens de klant, in een zaak die NietBezorgd als procesfinancier ondersteunde.
Vergelijkbare zaken.
Ook niets ontvangen of geen geld terug?
Webshops weten dat wij rechtszaken financieren, en daardoor weegt een melding via ons zwaarder dan een mail van één klant. Is een incasso of procedure nodig, dan doet gerechtsdeurwaarder Yards dat namens jou.
GENOEMD IN DE MEDIA
GEEN ADVIES MAAR EEN OPLOSSING
Bewezen aanpak.
NietBezorgd is uniek. Wij geven géén advies maar wij helpen daadwerkelijk! En dat geheel no cure, no pay zónder verborgen kosten. Lossen wij uw probleem op? Dan houdt u 80% en ontvangen wij 20% als vergoeding. Zolang uw probleem niet is opgelost betaalt u dus niets. Dat is onze garantie.
Voorbeeld: u heeft iets besteld voor €40,- bij een webwinkel maar die webshop levert niet. Na uw melding pakken wij de zaak op met onze daadkrachtige aanpak. Alléén als uw probleem daarna écht is opgelost ontvangt u 80% van het succesvol teruggekregen bedrag. Is dat €40,- dan ontvangt u dus €32,- en wij €8,-.
Lees meer over onze aanpak waarin wij échte rechtszaken voeren. Deze rechtszaken zijn op onze kosten.
DAADKRACHTIG & EFFECTIEF
Onze resultaten.
mensen gingen u voor
succesvol teruggehaald
WIJ MAKEN OPKOMEN VOOR UW RECHT EENVOUDIG
Hoe het werkt.
1. Vul de checklist in.
Doe de intake en vertel ons over uw situatie bij de webshop.
2. Upload bewijs.
Stuur het betaalbewijs, retourbon en/of orderbevestiging van uw aankoop bij de webwinkel als bewijsmateriaal.
3. Klaar! Wij doen de rest.
Onze experts beoordelen uw situatie en gaan voor u aan de slag met onze bewezen daadkrachtige aanpak.
SAMEN STAAN WE STERK
Partnerships.
BEWEZEN EFFECTIEVE AANPAK
Onze aanpak.
1. NietBezorgd contacteert de webshop
Wij contacteren de webshop. Deze krijgt nog één laatste kans om het probleem netjes op te lossen.
Vanwege onze daadkrachtige aanpak en onze 100+ rechtszaken is deze fase vaak al succesvol.
2. Incassoprocedure
Lost de webshop het niet binnen de gegeven termijnen op?
Dan kan onze juridische partner overgaan tot een incassoproces. De wettelijke incassokosten zijn voor de webshop.
3. Rechtsgang
Betaalt de webshop niet? Dan kan een rechtszaak volgen. Deze zaken voeren wij op onze eigen kosten.
Na een gewonnen zaak kan de deurwaarder beslagen leggen om nakoming af te dwingen.
Klaar om uw zaak te melden?
Actuele waarschuwingen
Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →
- Klachten over by-esmee.nl16 meldingen
Dameskleding: retour lijkt soms alleen mogelijk naar China, met hoge kosten.
- Klachten over dyson.nlLet op
Stofzuigers en haarapparaten: reparatiestatus blijft lang onduidelijk na opsturen.
Verlichting: na betaling volgt soms pas later bericht over ontbrekende voorraad.
- Klachten over luxiv.nl43 meldingen
Kleding en accessoires: bij retourverzoeken wordt herhaaldelijk om foto’s of extra uitleg gevraagd.
- Klachten over mexie-mode.nl80 meldingen
Dameskleding en schoenen: bij retour volgen tegenvoorstellen in plaats van een duidelijke retourstap.
- Klachten over outlet-paradijs.nl5 meldingen
Outletartikelen: retour strandt door een onduidelijk retouradres of alleen een deelvergoeding.
Kleding en schoenen: retour aanvragen lopen vast doordat reactie op e-mail of telefoon uitblijft.
Dameskleding en schoenen: bij retourverzoeken volgt soms geen duidelijk antwoord of alleen een deelvoorstel.
- Klachten over deqalli.nl539 meldingen
Kleding: na een retourverzoek volgen hoge verzendkosten en weinig duidelijke begeleiding.
- Klachten over snapbuy.nl205 meldingen
Huishoudelijke apparaten en elektronica: goedgekeurde retouren lopen vast doordat label of code uitblijft.
- Klachten over vinkmans.nl51 meldingen
Dames- en herenkleding: retourneren zou naar China moeten of brengt hoge kosten mee.
- Klachten over petra-winkel.nl124 meldingen
Sieraden en cadeauartikelen: retour loopt vast door een onduidelijk adres of hoge kosten.
- Klachten over mobalix.nl19 meldingen
Wellness- en huishoudproducten: na een retourverzoek volgt soms alleen een deelvergoeding.
- Klachten over zanda-fashion.nl19 meldingen
Kleding: retour loopt vast door hoge kosten en een omslachtige afhandeling.
- Klachten over snapbuy.de83 meldingen
Elektronica en huishoudelijke apparaten: ook vervanging bij defecte producten blijft soms hangen.
- Klachten over pluukz.nlLet op
Bloemen: klachten gaan vooral over snel verwelkende bloemen en een ander boeket dan op de foto.
Verlichting en woondecoratie: retour loopt vast bij onduidelijke of kostbare terugzending.
Sportkleding en schoenen: het retoursysteem herkent orders niet altijd of geeft foutmeldingen.
- Klachten over travelhawk.nl5 meldingen
Reis- en outdoorartikelen: er zijn signalen van afwijkende maat of pasvorm na ontvangst.
- Klachten over voltfiets.eu5 meldingen
Fatbikes en e-bikes: track en trace blijft soms hangen zonder duidelijke update.
ERVARINGEN VAN ANDEREN
Uitgelichte klantverhalen.
Onderstaande klantverhalen zijn afkomstig van echte, geverifieerde aanmeldingen en ervaringen van onze dienst. Wij hebben dit per review gecontroleerd en een paar mooie verhalen hieronder uitgelicht. Bekijk alle reviews en hoge klanttevredenheid van consumenten die we daadwerkelijk hebben geholpen op onafhankelijke websites zoals Trustpilot en Google Reviews.
Super tevreden! Kreeg iets niet geleverd en ze hebben me fantastisch geholpen. Ook met vragen die ik had als Zivora me mailde om het toch onderling op te lossen. Na ongeveer 5 maanden had ik mijn geld terug. Ik raad iedereen aan om Nietbezorgd.nl in te schakelen, hoe klein het bedrag ook is wat je terug moet krijgen.
Briljant!! NietBezorgd is een partij ( no cure- no pay)die ons geholpen heeft de kosten van een niet door een webwinkel bezorgd artikel te verhalen.Weliswaar uit augustus 2022, maar blij verrast dat wij september 2024 op onze bankrekening bijgeschreven zagen het door ons betaalde bedrag. Applaus voor NietBezorgd!!!
Sommige webwinkels nemen het niet zo nauw. Ze aanvaarden bestellingen, houden je aan de draai voor wat de leveringsdatum betreft. Soms worden de bestelde goederen helemaal niet bezorgd, tot je Niet bezorgd.nl er over inlicht. Nadat zij er werk van maken komt alles toch nog terecht. Van harte bedankt!
ECHTE ZAKEN, ECHTE OPLOSSINGEN
Recente zaken.
NietBezorgd.nl is lost webshop problemen daadwerkelijk op. Hieronder ziet u een selectie van échte rechtszaken die we voerden én wonnen voor onze klanten. Uiteraard geheel no-cure, no-pay.
Veelgestelde vragen.
Is NietBezorgd gratis?
NietBezorgd is praktisch gratis omdat u alleen betaalt als wij uw probleem oplossen. Dat heet no-cure, no-pay. Alleen als het ons lukt om uw probleem op te lossen hoeft u te betalen. Wij houden 20% van de aankoopsom.
Als wij uw probleem niet oplossen hoeft u niets te betalen. Zo gaat u er altijd op vooruit.
Heb je een rekenvoorbeeld?
Voorbeeld: u heeft iets besteld voor €40,- bij een webwinkel maar die webshop levert niet. Na uw melding pakken wij de zaak op met onze daadkrachtige aanpak. Alléén als uw probleem daarna écht is opgelost ontvangt u 80% van het succesvol teruggekregen bedrag. Is dat €40,- dan ontvangt u dus €32,- en wij €8,-.
Waarom werkt NietBezorgd no-cure, no-pay?
Uit onderzoek (waar NietBezorgd.nl wordt genoemd als oplossing) blijkt dat benadeelde consumenten in slechts 0,2 % van de gevallen daadwerkelijk een civielrechtelijke procedure starten tegen een webshop als deze niet leveren. Dat is praktisch nooit en volledig verklaarbaar want juridische trajecten kosten veel tijd, geld en juridische expertise.
Onze missie is uw recht veel toegankelijker te maken en zo voor meer rechtvaardigheid te zorgen. Daarom werken wij no-cure, no-pay. Zo heeft u namelijk nooit iets te verliezen!
Soms lukt het ons niet om uw probleem op te lossen zoals het aankoopbedrag, of een deel daarvan, te verhalen bij de webshop (bijvoorbeeld bij een faillissement). Dan betaalt u niets.
Voor meer veelgestelde vragen: kijk hier