Kennisbank

Zonnepanelen of warmtepomp?

Bij zonnepanelen, thuisbatterijen en warmtepompen gaat het om duizenden euro’s, vaak met een aanbetaling en een lange levertijd. Zo voorkom je problemen, en dit doe je als het toch misgaat.

Gaat er iets mis met je bestelling? Meld het bij ons →

Voor je koopt

Let hierop.

  1. Betaal bij grote bedragen liever niet alles vooruit

    Bij een aankoop als consument kan een verkoper je niet verplichten meer dan de helft vooruit te betalen. Vraag bij zonnepanelen of een warmtepomp of je de rest bij levering of installatie kunt betalen.

  2. Check wie de verkoper is

    Zoek het KvK-nummer op en bel de verkoper eerst. Lees twijfel over een webshop.

  3. Leg levering en installatie vast

    Zorg dat de levertijd, de installatiedatum en wat er precies geleverd wordt op papier staan.

Het gaat mis

Niet geleverd of niet geïnstalleerd?

  1. Geef een laatste termijn en ontbind daarna

    Is de afgesproken termijn voorbij, geef dan schriftelijk een laatste termijn. Levert de verkoper dan nog niet, dan mag je de koop ontbinden. Komt een aannemer of installateur niet na je aanbetaling, lees dan aannemer komt niet na je aanbetaling. Lees bestelling niet geleverd.

  2. Kijk wat je betaalmethode kan

    Betaalde je met een creditcard? Vraag dan snel een terugboeking aan. Lees geld terug via je bank.

  3. Meld je bestelling bij NietBezorgd

    Dat kan op elk moment, ook als je de vorige stappen nog niet hebt gezet. Wij kennen deze webshops: wie erachter zit, hoe ze reageren en wat werkt. Webshops weten dat wij rechtszaken financieren, en daardoor weegt een melding via ons zwaarder dan een mail van één klant. Is een incasso of procedure nodig, dan doet gerechtsdeurwaarder Yards dat namens jou.

Uitspraken

Ook bij grote bedragen.

Bij svenlars.nl ging het om € 3.300 die niet werden geleverd. De rechter veroordeelde de verkoper tot terugbetaling. Lees de zaak of bekijk alle uitspraken.

Zo werkt NietBezorgd

In drie stappen.

  1. Meld je bestellingIn een paar minuten: wat je bestelde, bij welke webshop en wat er misging.
  2. Wij spreken de webshop aanMeestal lost het zich daarna al op.
  3. Lukt dat niet, dan een procedureNietBezorgd financiert die. Je hoeft niet naar de zitting en betaalt niets vooraf: alleen als het lukt.

Grote aankoop, niets geleverd?

Meld je bestelling in een paar minuten. Wij kijken wat er in jouw geval mogelijk is.

Meld je bestelling

Actuele waarschuwingen

Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →