Kennisbank

Retour naar China: mag dat?

Moet je een bestelling terugsturen naar China? Dat mag een webshop in elk geval alleen eisen als hij dat vóór je aankoop in het bestelproces duidelijk maakte, en wat het kost. Vaak is dat niet zo.

Gaat er iets mis met je bestelling? Meld het bij ons →

25-35 eurowat klanten in reviews noemen voor één pakket naar China
14 dagenom de koop te herroepen, vanaf ontvangst (tot wel een jaar bij onduidelijkheid of belemmering)
2 vonnissenin 2025 waarin de rechter zulke aankopen vernietigde
De regels

Mag een webshop een retouradres in China gebruiken?

"Zit de webshop (dropshipper) in Nederland? Dan moet er een Nederlands retouradres op de website staan."

Autoriteit Consument & Markt, ConsuWijzer over dropshipping

Een buitenlands retouradres is niet altijd fout. Zit de webshop echt in het buitenland en zegt hij dat eerlijk bij het bestellen, dan mag het. Het wordt een probleem als je er pas achter komt als je wilt terugsturen.

De rechter in Breda was daar in oktober 2025 duidelijk over: een retouradres in het buitenland met hoge kosten moet in het bestelproces zelf staan. Alleen in de algemene voorwaarden is niet genoeg. Bij webshop Vurado.nl werden daarom alle aankopen van negen klanten vernietigd, ook van de drie klanten van wie het retourpakket "nooit aankwam". Die zaak voerde NietBezorgd zelf. Lees de zaak tegen Vurado.nl of de uitspraak zelf.

Is het product kapot of anders dan beschreven? Dan hoef je de retourkosten sowieso niet zelf te dragen.

Stap voor stap

Wat je nu doet.

  1. Herroep de koop en vraag een Nederlands retouradres

    Doe dat per mail, binnen 14 dagen na ontvangst. Een voorbeeldmail staat op webshop weigert je retour of betaalt niet terug.

  2. Stuur niet blind naar China

    Weigert de webshop een Nederlands adres, meld het dan eerst. Stuur je toch, gebruik altijd track & trace en bewaar het verzendbewijs.

  3. Meld je bestelling bij NietBezorgd

    Jij hoeft niet te bewijzen wat er op de site stond: de webshop moet aantonen dat hij je vóór de aankoop goed informeerde. Wij kennen deze webshops en weten hoe ze reageren.

Adressen die wij zien

Herken je een van deze retouradressen?

Deze adressen komen wij tegen in meldingen en op webshops. Consumenten zoeken er vaak op als ze de naam van de webshop niet meer weten.

  • Wang MaoqinJinghua Road 699, Yinzhou District, 315000 Ningbo, Zhejiang, China
  • Wang MaoqinJianlan Road, Meixu Street, Lane 1177, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China
  • Liu CangxingSuxi Avenue 409, 3rd Floor No. 2 Freightlift, 310000 Jinhua / Yiwu, Zhejiang, China
  • Jeffrey HuangJin Chen fan fei 1928, 325600 Hangzhou, China
  • Naishi Warehouse5th floor, Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, 322000 Yiwu City, Zhejiang, China
  • Yunling WarehouseF, Kang Zhong Building, No. 2 Commercial Second Street, Niushan Zhong Wu Wei, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong, 523000, China
  • Li TangxiaRoom 203, 2nd Floor, Building 1, No. 12 Tangtian South Road, Tangxia Town, Dongguan City, Guangdong, China
  • Mr LiRoom 101, Science and Technology Building, Baoan District, Shenzhen, Guangdong, 518000, China
  • Room 401Building 1, Block A, Ganfeng Technology Building, No. 993 Jiaxian Road, Xiangjiaotang Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, China

Staat jouw adres hier niet bij? Dat zegt niets. Deze lijst is een greep uit wat wij zien, niet volledig.

Zo werkt NietBezorgd

In drie stappen.

  1. Meld je bestellingIn een paar minuten: wat je bestelde, bij welke webshop en wat er misging.
  2. Wij spreken de webshop aanMeestal lost het zich daarna al op.
  3. Lukt dat niet, dan een procedureNietBezorgd financiert die. Je hoeft niet naar de zitting en betaalt niets vooraf: alleen als het lukt.

Moet je retour naar China en klopt het niet?

Meld je bestelling in een paar minuten. Wij kennen deze webshops en kijken wat er in jouw geval mogelijk is.

Meld je retourprobleem

Actuele waarschuwingen

Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →