Vonnis sophie-amsterdam.nl
De verkoper ontkende dat de bestelling bij hem was binnengekomen. De klant liet zien hoe de webshop aan zijn andere handelsnamen vastzat. De rechter ging mee.
Wat er gebeurde.
In maart 2023 bestelde een klant via sophie-amsterdam.nl en betaalde € 38,95. Er kwam niets, ook niet na een ingebrekestelling. De koop werd ontbonden.
Wat de webshop deed.
De verkoper erkende dat het om een (voormalige) webshop ging, maar ontkende dat de bestelling hem had bereikt en dat hij opzettelijk niet leverde.
Wat de rechter besliste.
De klant legde uit hoe de bestelling aan de webshops van de verkoper vastzat, onder meer via het gebruikte platform en de samenhang tussen domeinen en handelsnamen. Daar kwam geen onderbouwd antwoord op. De rechter ging uit van een overeenkomst en van niet-leveren.
Wie met meerdere handelsnamen en domeinen werkt, kan zich niet verschuilen achter één ervan.
De uitkomst. De verkoper moet € 89,84 met rente betalen, plus € 336,14 aan proceskosten.
Wat betekent dit voor jou?
Staat er een andere naam op je afschrift dan de webshop waar je bestelde? Dat is juist een spoor. Wij kennen die verbanden vaak al.
Lees verder: Van wie is dit rekeningnummer?.
Gegevens van de zaak.
sophie-amsterdam.nl
sophie-amsterdam.nl. Uitspraak van 27 augustus 2025, zittingsplaats Arnhem.
Zaaknummer 11730431 / CV EXPL 25-4617 · niet gepubliceerd op rechtspraak.nl
Dit is een eigen, geanonimiseerde samenvatting in gewone taal, geen officiële weergave van het vonnis. Namen van de klant en van personen zijn weggelaten. De zaak werd gevoerd door gerechtsdeurwaarder Yards namens de klant, in een zaak die NietBezorgd als procesfinancier ondersteunde.
Vergelijkbare zaken.
In drie stappen.
- Meld je bestellingIn een paar minuten: wat je bestelde, bij welke webshop en wat er misging.
- Wij spreken de webshop aanMeestal lost het zich daarna al op.
- Lukt dat niet, dan een procedureNietBezorgd financiert die. Je hoeft niet naar de zitting en betaalt niets vooraf: alleen als het lukt.
Ook niets ontvangen of geen geld terug?
Webshops weten dat wij rechtszaken financieren, en daardoor weegt een melding via ons zwaarder dan een mail van één klant. Is een incasso of procedure nodig, dan doet gerechtsdeurwaarder Yards dat namens jou.
Actuele waarschuwingen
Bij deze webshops zien we op dit moment veel problemen met levering, retour of terugbetaling. Heeft u hier ook mee te maken? Meld uw probleem bij ons, dan kijken we samen met u hoe u uw geld terugkrijgt. Meld uw probleem →
- Klachten over dyson.nlLet op
Stofzuigers en haarapparaten: vooral onduidelijke reparatiestatus na opsturen van een apparaat.
- Klachten over mexie-mode.nl50 meldingen
Dameskleding en schoenen: bij retour volgen tegenvoorstellen, terwijl een retouradres in China speelt.
Dameskleding: bij retour komen eerst deelterugbetalingen, coupons of andere voorstellen.
- Klachten over outlet-paradijs.nl5 meldingen
Outletartikelen: soms wordt een ander product geleverd, waarna geen duidelijk retouradres volgt.
Kleding, schoenen en zwemkleding: retouraanvragen lopen vast doordat reactie op e-mail of telefoon uitblijft.
Interieurproducten: retour blijkt volgens meldingen naar China te moeten, met hoge kosten.
Dameskleding en accessoires: retour komt volgens signalen buiten Nederland uit en wordt duur.
Dameskleding: bij retour volgen volgens meldingen eerst kortingsvoorstellen in plaats van afhandeling.
- Klachten over snapbuy.nl160 meldingen
Huishoudelijke apparaten en elektronica: goedgekeurde retouren lopen vast doordat label of code uitblijft.
- Klachten over deqalli.nl342 meldingen
Kleding voor dames en heren: hoge retourkosten en een retouradres in China vallen op.
- Klachten over vinkmans.nl35 meldingen
Dames- en herenkleding: een retour naar China of andere hoge kosten wordt genoemd.
- Klachten over ellegems.nl60 meldingen
Dameskleding en accessoires: verwarring over Nederlandse uitstraling en herkomst komt terug.
- Klachten over loomio.nl16 meldingen
Huis-, tuin- en dierproducten: op mails volgt vaak vooral uitstel, zonder duidelijke leverdatum.
- Klachten over zanda-fashion.nl14 meldingen
Kleding: retour loopt volgens meldingen vast door hoge kosten en omslachtige afhandeling.
- Klachten over mobalix.nl19 meldingen
Wellness- en huishoudproducten: aangekondigde terugbetaling blijft volgens meldingen daarna alsnog uit.
- Klachten over achate.comLet op
Schoonmaakapparaten: ervaringen lopen uiteen, maar een zoekgeraakte bestelling springt eruit.
- Klachten over bynicci.nlLet op
Dameskleding: vooral pre-orders blijven lang onduidelijk of komen later dan aangekondigd.
Dameskleding: na verwerkte retour blijft een beloofde giftcard volgens meldingen soms uit.
Koffiemachines en koffiecups: contact via e-mail, telefoon of WhatsApp valt volgens meldingen weg.
Kleding en shapewear: bij retour worden een buitenlands adres of hoge kosten genoemd.