Wat te doen als een online bestelling niet geleverd wordt?
Een online bestelling die niet geleverd wordt, kan erg frustrerend zijn. Je hebt betaald voor een product dat uiteindelijk nooit aankomt. Gelukkig zijn er verschillende stappen die je kunt nemen om je situatie op te lossen.
Controleer de levertijd en status
Voordat je in paniek raakt, is het eerste wat je moet doen het controleren van de afleverstatus van je bestelling. E-commercebedrijven vermelden vaak een levertijd op hun website of in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na je aankoop. Wacht tot deze termijn is verstreken en controleer dan of er een update is over je bestelling via de trackinginformatie.
Neem contact op met de webshop
Als je bestelling na de verwachte levertijd nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met de webshop. Stuur een e-mail naar hun klantenservice of bel ze meteen. Geef je bestelnummer door en vraag naar de status van je zending.
Het kan nuttig zijn om hierbij duidelijk te vermelden wat je hebt besteld en op welke datum, zodat de klantenservice je gemakkelijker kan helpen.
Ken je rechten
Het is belangrijk om je rechten als consument te kennen als je een probleem hebt met een niet-geleverde bestelling. Volgens de Europese wetgeving moeten webshops jouw aankoopbedrag binnen 14 dagen na annulering terugbetalen als de leveringstijd is verstreken. Dit geldt niet alleen voor Nederlandse winkels, maar ook voor aankopen gedaan bij webshops in andere EU-landen. Er zijn echter enkele uitzonderingen:
- Op maat gemaakte producten: Dit zijn producten die speciaal voor jou zijn gemaakt en kunnen vaak niet worden geretourneerd.
- Snel bederfelijke goederen: Producten zoals levensmiddelen en bloemen zijn vaak uitgesloten van het recht op terugbetaling.
- Persoonlijke items: Bijvoorbeeld ondergoed of oorbellen kunnen vanwege hygiënische redenen vaak niet worden geretourneerd.
Laatste redmiddel: Nietbezorgd.nl
Als je geen bevredigende oplossing krijgt van de webshop, dan kun je terecht bij Nietbezorgd.nl. Wij nemen niet alleen incassomaatregelen, maar gaan ook juridische stappen niet uit de weg. Dit verhoogt aanzienlijk je kans om je geld terug te krijgen.
Nietbezorgd.nl gaat verder waar andere partijen stoppen. Bij ons hoef je pas te betalen als wij succesvol zijn in het terugvorderen van je aankoopbedrag. Wij houden 20%, jij ontvangt 80%. We helpen zowel bij kleine als grote bedragen en maken het proces simpel en risicoloos voor jou. Bovendien werken we samen met vertrouwde partners zoals Thuiswinkel.org, waardoor je zeker kunt zijn van een veilige en betrouwbare service.
Stap-voor-stap gids
Volg deze stappen als je een probleem hebt met een niet-geleverde bestelling:
- Controleer de verwachte levertijd en trackinginformatie.
- Neem contact op met de webshop en informeer naar je bestelling.
- Ken je rechten en de uitzonderingen daarop.
- Schakel de hulp in van Nietbezorgd.nl als je er zelf niet uitkomt.
Garantie: Geen resultaat, geen kosten
Bij Nietbezorgd.nl hanteren we een no-cure-no-pay beleid. Als het ons niet lukt om je geld terug te krijgen, betaal je helemaal niets. Dit geeft jou de zekerheid dat je zonder risico’s gebruik kunt maken van onze dienstverlening.
Ben je klaar om je geld terug te krijgen? Meld je vandaag nog aan bij Nietbezorgd.nl en wij gaan direct voor jou aan de slag!
- Snel en eenvoudig: Aanmelden duurt slechts 2 minuten.
- Geen gedoe, geen risico: Je betaalt alleen als wij je helpen. Wij houden 20% van het bedrag, jij krijgt 80%.
- Ook voor kleine bedragen: We helpen consumenten met kleine én grote bedragen.
- Betrouwbaar: Wij zijn businesspartner van Thuiswinkel.org.
- Laatste redmiddel: Als het jou niet lukt om zelf je geld terug te krijgen, is Nietbezorgd.nl het enige alternatief waarmee je tenminste 80% van het bedrag kunt terugkrijgen.
- Succesverhalen: Duizenden klanten gingen je voor, lees hun ervaringen op Trustpilot.
- Zorgvuldig met persoonsgegevens: Wij gaan veilig en zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.
- Garantie: Geen resultaat? Dan kost het je niets.
- Geen zorgen, je bent niet de enige: Duizenden consumenten zijn benadeeld door webshops – jij staat niet alleen.
Neem vandaag nog actie en meld je aan bij Nietbezorgd.nl om je geld terug te krijgen!